ENSOSP

Accueil

Adresse

contact

Historique des recherches

Questions-Réponses

L'équipe du CRD répond à toutes vos interrogations concernant les ressources documentaires de l'école. N'hésitez pas à lui faire part de vos demandes par téléphone au 04 42 39 05 33/37 ou par mail à l'adresse crd@ensosp.fr ou en utilisant le formulaire de contact .

Horaires d'ouverture

L'équipe du CRD sera heureuse de vous accueillir dans ses locaux aux plages horaires suivantes:

Lundi de 8h à 19h00
Mardi de 8h à 19h00
Mercredi de 8h à 19h00
Jeudi de 8h à 19h00
Vendredi de 8h à 16h00

Nouvelle recherche

Les plateformes

Titre :	Les plateformes " multi forces " de réception et de traitement des appels d'urgence et le numéro unique 112 constituent-ils un enjeu d'avenir ?
Auteurs :	Eric Guiboud-Ribaud, Auteur ; Nicolas Héritier, Auteur ; Jérôme Sarles, Auteur ; Romain Moutard, Directeur de mémoire
Type de document :	texte imprimé
Editeur :	Aix-en-Provence : École Nationale Supérieure des Officiers Sapeurs-Pompiers (ENSOSP), 2019
Format :	1 vol. (86 p.) / couv. ill. coul., tabl., ill. coul., graph., schémas
Accompagnement :	version numérique
Note générale :	Mémoire réalisé en vue de de l'obtention de la formation de COMSIC (Commandant des systèmes d'information et de communication), promotion 2019 Prix ENSOSP 2020 : Accessit du prix de Commandant des systèmes d'information et de communication (COMSIC)
Langues:	Français
Catégories :	Activités et Spécialités Opérationnelles Mémoires
Mots-clés:	Mémoires ; Activités opérationnelles ; Plateformes d'appels ; Systèmes d'alerte
Résumé :	Résumé des auteurs : " L'organisation des systèmes de gestion des numéros d'appels d'urgence et la particularité française du secours d'urgence aux personnes ouvrent depuis de nombreuses années des débats autour des plateformes de réception qui pourraient être mutualisées. L'émergence des nouvelles menaces, la forte augmentation des sollicitations des numéros d'urgence, les exigences sociales et l'accélération du développement des technologies du numérique ainsi qu'une volonté politique du chef de l'État offrent des perspectives nouvelles qu'il est intéressant d'étudier. Observant le schéma français actuel et en s'inspirant des pratiques européennes, la présente étude cherche à identifier les bénéfices que pourraient apporter les centres de réception des appels d'urgence " multi forces ". Sans omettre les vigilances et les difficultés à surmonter, la proposition d'un PSAP 112 type permet de mieux comprendre son fonctionnement, de faire une projection de dimensionnement et d'énumérer les technologies incontournables du 21ème siècle. "
Note de contenu :	- Introduction L'ORGANISATION ACTUELLE EN FRANCE - La multiplicité des numéros d'appel d'urgence et des centres de réception - L'approche corporatiste du 112 - La carte de France des centres de réception des appels urgents MODÉLISATION D'UN PSAP 112 - Les différents types de centres de réception et de traitement des appels et les services concernés - Quelle compétence territoriale ? - L'exemple des PSAP finlandais - Projection sur une organisation type - Méthode de dimensionnement de l'effectif opérateur - La formation des opérateurs LES INFRASTRUCTURES TECHNIQUES - Le système d'information - La téléphonie sous Protocole SIP - La résilience des systèmes - La vulnérabilité du SIP - Le dispositif eCall - La géolocalisation des appels PSAP COMMUN, UNE OPPORTUNITÉ À SAISIR AVEC PRÉCAUTIONS - Mutualisation des forces, des bénéfices incontestables - Les vigilances et les difficultés potentielles - Quelle autorité d'emploi et vigilances administratives ? - Conclusion - Annexes

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
ENSOSP1024245	COMSIC-2019-01	Mémoire	CRD	Mémoires	Disponible

Documents numériques (1)

27512.pdf - application/pdf

27512.pdf

Adobe Acrobat PDF