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Nouvelle recherche

Le modèle des PSAP (Public Safety Answering Point) où chacun dispose de ses opérateurs pour tout réaliser est remis en cause. Quel avenir ?

Titre :	Le modèle des PSAP (Public Safety Answering Point) où chacun dispose de ses opérateurs pour tout réaliser est remis en cause. Quel avenir ?
Auteurs :	Thomas Flamant, Auteur ; Olivier Gerphagnon, Auteur ; Marc Gratien, Auteur ; Hervé Paris, Directeur de mémoire
Type de document :	texte imprimé
Editeur :	Aix-en-Provence : École Nationale Supérieure des Officiers Sapeurs-Pompiers (ENSOSP), 2016
Format :	1 vol. (54 p.) / tabl., graph.
Note générale :	Mémoire en vue de l'obtention de la formation de TRS 5 (Brevet National supérieur de Transmission), promotion 2016/01
Langues:	Français
Catégories :	Activités et Spécialités Opérationnelles Mémoires
Mots-clés:	Mémoires ; Activités opérationnelles ; Plateformes d'appels ; Centres d'appels ; Services des incendies
Résumé :	Résumé des auteurs : " Aujourd'hui, en France, pour réceptionner les 67 millions d'appels à destination des 11 numéros d'urgence, 450 plateformes fonctionnent 24h/24. Afin de rationaliser les coûts relatifs à la gestion des communications à destination du 17, 18 et 112, le ministère de l'Intérieur envisage la création de plateformes interdépartementales communes entre la gendarmerie, la police et les sapeurs-pompiers. Ainsi, une phase expérimentale concernant les départements du Loiret, de l'Eure-et-Loir et du Loir-et-Cher débute prochainement, sur le modèle des salles mutualisées de réception et de traitement des appels de la police et de la brigade des sapeurs-pompiers de Paris. Après avoir identifié l'environnement politique et systémique de ce projet de mutualisation, ce mémoire recense plusieurs expériences similaires, soulève de nombreuses questions techniques et organisationnelles et étudie les impacts sur les requérants et les services d'incendie et de secours. "
Note de contenu :	- Remerciements - Table des abréviations - Sommaire - Introduction ÉTAT DES LIEUX DE L'AVANCEMENT DU PLAN DE MODERNISATION DE LA SÉCURITÉ INTÉRIEURE (DÉFI 2) - Positionnement du projet de plateforme commune 17/18/112 - Retour d'expérience de plateformes mutualisées existantes - Pilotage du projet de plateforme commune 17/18/112 NOS INTERROGATIONS SUR L'INTÉGRATION DES PFAU DANS L'ENVIRONNEMENT SIC - Comment les appels d'urgence sur la PFAU sont-ils gérés ? - Comment la distribution des flux entre les niveaux s'organise-t-elle ? - Quelle gestion des situations particulières ? UNE PFAU DE NIVEAU 1 INTERDÉPARTEMENTALE : QUELS IMPACTS ? - Impacts pour les appelants ? - Impacts pour les SDIS ? - Conclusion - Bibliographie - Annexes - Table des illustrations - Table des matières - Résumé

Exemplaires (2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
ENSOSP1020504	TRS-2016-04+1	Mémoire	CRD	Mémoires	Disponible
ENSOSP1020505	TRS-2016-04+2	Mémoire	CRD	Mémoires	Disponible

Documents numériques (1)

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