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Titre :	Modèles types de lettres et courriers électroniques
Auteurs :	Michelle Fayet
Type de document :	texte imprimé
Mention d'édition :	3e édition
Editeur :	Paris : Eyrolles, DL 2015
Collection :	Livres outils, ISSN 1770-8362
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-212-56182-1
Format :	1 vol. (205p.) / ill.en coul.,tabl. / 12 cm
Accompagnement :	1 CD (en réserve)
Langues:	Français
Catégories :	Gestion
Mots-clés:	Gestion ; Risques psychosociaux ; Prévention ; Risques professionnels
Résumé :	Présentation de l'éditeur : "Bien rédiger les lettres et e-mails professionnels renforce l'image de qualité d'une entreprise. Destiné à tous les salariés en charge de la rédaction du courrier, notamment les assistances, cet ouvrage est un outil de travail incontournable pour améliorer ses écrits. Le CD-ROM joint vous propose des modèles de lettres et e-mails directement utilisables qui couvrent les situations les plus fréquemment rencontrées : les demandes de renseignements, les commandes, les livraisons, les facturations, le recrutement, la gestion du personnel, les échanges avec les partenaires, les banques, les administration ..."
Note de contenu :	INTRODUCTION DES RÉGLÉS A RESPECTER -Deux plans différents pour lettres et e-mails -Quel ton adopter? -Les détails qui font la différence -Quelques conseils d'amélioration -Réponses anticipées à vos question 60 MODELÉS TYPES DE LETTRES ET D'E-MAILS CORRESPONDANTS -Autour de la demande d'offres -Autour de la commande -Autour de la livraison -Autour de la facturation -Autour de la gestion du personnel -Autour des réservations -Autour des échanges avec les banques -Autour des situations liées aux assurances -Autour des relations administratives -Autour des relation humaines ANNEXE 1 : VÉRIFIER VOS ACQUIS THÉORIQUES AUTOUR DES LETTRE ET E-MAIL ANNEXE 2 : EFFECTUEZ VOUS MÊME UN AUDIT DE COURRIER ANNEXE 3 : RÉCAPITULATIF DES MODELÉS EXPOSES

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
ENSOSP1010752	831 FAY	Livre	CRD	Ouvrages	Disponible