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Nouvelle recherche

Les biais décisionnels chez les officiers de sapeurs-pompiers : facteurs influençant la prise de décision dans une situation d'urgence et comportant de forts enjeux. Développement d'une formation visant à réduire les effets parasites

Titre :	Les biais décisionnels chez les officiers de sapeurs-pompiers : facteurs influençant la prise de décision dans une situation d'urgence et comportant de forts enjeux. Développement d'une formation visant à réduire les effets parasites
Auteurs :	Morgane Lacroix, Auteur ; Marc Souville, Directeur de mémoire
Type de document :	texte imprimé
Editeur :	Aix-en-Provence : Aix-Marseille Université, 2014
Autre Editeur :	Aix-en-Provence : École Nationale Supérieure des Officiers Sapeurs-Pompiers (ENSOSP)
Format :	1 vol (72 p. + 11 p. d'annexes) / schémas, tabl.
Accompagnement :	version numérique
Note générale :	Mémoire de Master 2 Psychologie sociale du travail et des organisations
Langues:	Français
Catégories :	Activités et Spécialités Opérationnelles Gestion Mémoires
Mots-clés:	Mémoires ; Activités opérationnelles ; Prise de décision ; Sapeurs-pompiers ; Psychologie cognitive ; Psychologie sociale ; Représentations sociales ; Formation ; ENSOSP ; Gestion ; Leadership
Résumé :	Résumé de l'auteure : " Une recherche-action a été réalisée en 2014 à l'École Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs-Pompiers (ENSOSP). Des besoins en formation ont émergé suite au constat de la profession selon lequel la dimension humaine pourrait être l'une des causes prégnantes dans les accidents de service ou des presque-accidents. La prise de décision du Commandant des Opérations de Secours (COS) est l'activité qui conditionne le déroulement de l'intervention. La problématique a ainsi porté sur les influences qui peuvent la parasiter et entraîner des conséquences opérationnelles plus ou moins importantes. Une phase exploratoire, dont la méthode principale était l'observation, a permis de poser la problématique et d'ouvrir les questionnements. La phase d'approfondissement a, elle, permis au travers des entretiens d'identifier 10 facteurs influençant la prise de décision du COS ainsi que des éléments qui modèrent ou, au contraire, favorisent l'expression de ces facteurs et de leurs effets. De manière plus générale, des facteurs d'ordre cognitif et d'ordre psychosocial interagissent et parasitent la décision ainsi que les caractéristiques du milieu du travail du COS : l'opération de secours. "
Note de contenu :	- Introduction PRÉSENTATION DE LA STRUCTURE - Mission principale de l'École Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs-Pompiers - Organisation et fonctionnement - Rôle et missions du Commandant des Opérations de Secours (COS) OBJECTIFS DE L'ÉTUDE - Contexte - Évolution de la demande - Objectifs - Enjeux de la recherche-action PROBLÉMATIQUE - La décision : définitions - Caractéristiques et particularités d'une opération de secours - L'activité décisionnelle du Commandant des Opérations de Secours (COS) : particularités et différences - Performance de la décision de l'expert, l'approche " Naturalistic Decision Making " (NDM) - Erreurs d'intuition, biais et heuristiques de jugement - Influence sociale et influences sociales - Représentations sociales MÉTHODOLOGIE - Type de démarche - Procédures de recueil de données - Population - Analyse des données RÉSULTATS - Facteur d'influence dans l'activité décisionnelle du Commandant des Opérations de Secours (COS) - Conditions qui favorisent les influences - Éléments modérateurs des influences DISCUSSION - La charge ou surcharge mentale au cœur de la problématique des influences - Représentations sociales et facteurs psychosociaux, interactions avec les facteurs d'ordre cognitif - Émotions et décisions - Préconisations en termes de formation - Limites - Lexique - Références bibliographiques ANNEXES - Description des exercices du Plateau technique - Description des exercices tactiques - Grille thématique de l'analyse verticale (extrait d'analyse) - Extrait d'analyse des facteurs d'influence dans la prise de décision du COS (réunissant influences et incidents critiques)

Exemplaires (3)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
ENSOSP1014669	MAS-2014-07+1	Mémoire	CRD	Mémoires	Sorti jusqu'au 28/01/2020
ENSOSP1020339	MAS-2014-07+2	Mémoire	CRD	Mémoires	Sorti jusqu'au 03/07/2019
1027153	MAS-2014-07+3	Mémoire	CRD	Ouvrages	Disponible

Documents numériques (1)

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