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Titre :	Guide pratique RH et compétences : dans une démarche qualité
Auteurs :	Benjamin Chaminade, Auteur
Type de document :	texte imprimé
Editeur :	La Plaine Saint-Denis : AFNOR, 2008
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-12-465144-3
Format :	1 vol. (XV-540 p.) / ill., couv. ill. en coul., tabl. / 24 cm
Langues:	Français
Catégories :	Gestion
Mots-clés:	Gestion ; Personnel ; Direction ; Qualité ; Contrôle ; Qualifications professionnelles ; Ressources humaines ; Engagement envers l'entreprise ; Main-d’œuvre ; Planification
Résumé :	Présentation de l'éditeur : " Salariés impliqués et motivés = produits ou services de qualité = clients satisfaits. L'équation est très simple !. C'est le leitmotiv de cet ouvrage et le challenge que devront relever les entreprises performantes de demain : maintenir l'engagement soutenu et la compétence du personnel. Pour ce faire, Benjamin Chaminade préconise aux chefs d'entreprise d'abandonner leur management des ressources humaines au profit du management du capital humain par la qualité. Son ouvrage suit les recommandations du paragraphe 6.2 de la norme ISO 9004, à savoir : implication des personnes, management des compétences et formation. Chacun de ces trois thèmes est lui-même subdivisé en différents items traités selon le principe de la roue d'amélioration de Deming. Cet ouvrage se veut avant tout un guide pratique. Benjamin Chaminade y présente des outils facilement exploitables et des instruments d'autoévaluation directement applicables sur lesquels pourront s'appuyer directeurs des ressources humaines, responsables qualité, directeurs opérationnels et responsables de département. Grâce à une gestion du capital humain valorisant les hommes, conduisez votre entreprise sur la voie de l'excellence ! "
Note de contenu :	RESSOURCES HUMAINES ET QUALITÉ - Des ressources humaines au capital humain - Le management de la qualité et les ressources humaines - Auditer son système de management des RH MANAGEMENT DE L'IMPLICATION - Management de l'attachement professionnel - Favoriser la fidélisation du personnel - Leadership MANAGEMENT DES COMPÉTENCES - Prérequis à la démarche des compétences - Le référentiel de compétences - Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences - Actions de soutien de la démarche compétence DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES - Recrutement et intégration - Sensibilisation à la qualité - Management de la formation - Conclusion - Bibliographie ANNEXES - ISO 9001 § 6 - ISO 9004 § 6.1 et 6.2 - Le plan de mise en œuvre du système de management des ressources humaines - Facteurs clés de réussite - Grille de progrès du management des ressources humaines - Fiche de profil de performance - Fiche de suivi d'entretien - Fiche d'entretien de départ - Questionnaire d'intégration - Exemple de questionnaire d'évaluation de fonction - Description de fonction - Évolution des pratiques selon les facteurs d'évolution - Échelle de niveaux des domaines de compétences pour un agent commercial - Fiche d'entretien de développement - Questionnaire d'intégration - Exemple de plan de formation

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
ENSOSP1013778	833 CHA	Livre	CRD	Ouvrages	Disponible