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22 recherche sur le mot-clé 'Relations administration-usagers'
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Présentation de l'éditeur : " Entré en vigueur le 1er janvier 2016, ce code regroupe les règles générales relatives aux procédures administratives non contentieuses régissant les relations entre le public et l'administration, entendue dans so[...]
Bulletin : texte imprimé
Revue Française d'Administration Publique (RFAP), 146 - 2013 - Les téléservices publics
Geneviève Koubi, Directeur de publication ; Auteurs multiples, Auteur | 2013Présentation de l'éditeur : " L'ordonnance n°2005-1516 du 8 décembre 2005 relative aux échanges électroniques entre les usagers et les autorités administratives et entre les autorités administratives désigne le téléservice comme " tout systèm[...]
texte imprimé
Ait-El-Kadi, Zéhina, Éditeur scientifique ; Jacques-Henri Stahl, Directeur de publication ; Maud Vialettes, Auteur du commentaire ; Cécile Barrois de Sarigny, Auteur du commentaire ; Émilie Bokdam-Tognetti, Auteur du commentaire ; Charles Touboul, Auteur du commentaire ; Daniel Labetoulle, Préfacier, etc. | Paris : Dalloz | Petits codes Dalloz, ISSN 0768-1860 | DL 2022Présentation de l'éditeur : " Le Code des relations entre le public et l’administration Dalloz rassemble dans une codification officielle des règles qui régissent les différentes étapes du catalogue administratif. Il est annoté et enrichi de [...]Bulletin : texte imprimé
Horizons publics, 04 - Juillet-Août 2018 - Les invisibles de l'action publique : enquête sur ces usagers qui décrochent
Pierre-Marie Lehucher, Directeur de publication ; Julien Nessi, Directeur de publication | 2018
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Présentation de l'éditeur : " Ce code rassemble, sans annotation ni commentaire, les textes officiels du Code de justice administrative. Il bénéficie d'une table des matières et d'un index alphabétique particulièrement précis, indispensable [...]
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Présentation de l'éditeur : " Les administrations publiques ont longtemps eu une conception de l'intérêt général où le citoyen devait se satisfaire de ce qui lui était proposé. Or, de nouveaux besoins apparaissent, qui tous montrent la nécess[...]
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Jean-François Arienta, Auteur ; Christian Bodin, Auteur | Boulogne-Billancourt : Berger-Levrault | Pratiques locales | 2011Présentation de l'éditeur : " Qu'il est parfois difficile de ne pas laisser nos émotions submerger une attitude professionnelle ! Certains fonctionnaires, et plus largement toute personne en charge d'un bureau d'accueil, possèdent une solide [...]texte imprimé
Karine Duchossois, Auteur ; Pierre Machillot, Auteur ; Jean-François Merlot, Auteur ; Yannick Moriau, Auteur ; Gilles Mengual, Directeur de mémoire | Aix-en-Provence : École Nationale Supérieure des Officiers Sapeurs-Pompiers (ENSOSP) | 2019Le document est une annexe du mémoire Comment associer réellement les concitoyens à la démarche qualité d'un SIS, tant pour mesurer leurs attentes que pour évaluer leur degré de satisfaction ? réalisé par les auteurs dans le cadre de la fo[...]
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Marie Buscatto, Directeur de publication ; Marc Loriol, Auteur ; Jean-Marc Weller, Auteur ; Françoise Piotet, Auteur de la postface, du colophon, etc. | Ramonville-Saint-Agne : Erès | Clinique du travail, ISSN 1952-210X | DL 2008Présentation de l'éditeur : " Si le stress apparaît parfois comme une notion fourre-tout et galvaudée, il demeure une manière commune de qualifier le malaise des travailleurs, notamment ceux qui sont en relation avec le public.C'est aussi une[...]texte imprimé
Eric Senlanne, Auteur ; Stéphane Berrez, Auteur ; Clément Préault, Auteur ; Claudia Stonczewski, Auteur ; François Pradon, Directeur de mémoire | Aix-en-Provence : École Nationale Supérieure des Officiers Sapeurs-Pompiers (ENSOSP) | 2011
