- Accueil
- Règlement intérieur
- Foire Aux Questions
- Bibliographies
-
Points presse
- Point Presse du 24 au 30 mai 2023
- Point Presse du 10 au 23 mai 2023
- Point Presse du 3 au 9 mai 2023
- Point Presse du 25 avril au 2 mai 2023
- Point Presse du 18 au 24 avril 2023
- Point Presse du 12 au 17 avril 2023
- Point Presse du 4 au 11 avril 2023
- Point Presse du 28 mars au 3 avril 2023
- Point Presse du 22 au 27 mars 2023
- Point Presse du 14 au 21 mars 2023
- Point Presse du 7 au 13 mars 2023
- Point Presse du 28 février au 6 mars 2023
- Point Presse du 22 au 27 février 2023
- Point Presse du 14 au 21 février 2023
- Point Presse du 7 au 13 février 2023
- Point Presse du 31 janvier au 6 février 2023
- Point Presse du 24 au 30 janvier 2023
- Point Presse du 17 au 23 janvier 2023
- Point Presse du 10 au 16 janvier 2023
- ENSOSP
Foire Aux Questions
Vous retrouverez dans cette F.A.Q. une liste des questions les plus
fréquemment posées, accompagnées d'une réponse synthétique, afin de vous guider
au mieux dans le fonctionnement du CRD.
Pour toute question et/ou suggestion, l'équipe des documentalistes du CRD
reste à votre disposition par téléphone au 04.42.39.05.33/37 ou par courriel à crd@ensosp.fr.
Quels sont les horaires d'ouverture du CRD ?
L'équipe des documentalistes vous accueille toute la journée, en continu :
- du Lundi au Jeudi : de 8h à 19h
- le Vendredi : de 8h à 16h
Le CRD fonctionne toute l'année, même pendant les vacances scolaires, à l'exception des congés de Noël (fermeture de l'ENSOSP).
Qui peut emprunter au CRD ?
Le CRD est ouvert à tous, que vous soyez sapeur-pompier volontaire ou professionnel, ou personne civile, en formation à l'ENSOSP ou non.
Toutefois, l'accès au fonds documentaire et les emprunts sont réservés en priorité aux officiers stagiaires en formation, aux intervenants et au personnel de l'ENSOSP.
Toutefois, l'accès au fonds documentaire et les emprunts sont réservés en priorité aux officiers stagiaires en formation, aux intervenants et au personnel de l'ENSOSP.
Comment s'inscrire au CRD ?
L'inscription au CRD est gratuite.
Elle se matérialise par un enregistrement dans la base documentaire du CRD selon les modalités fixées par la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Lors de votre inscription, les documentalistes vous demanderont vos nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, courriel, le SDIS auquel vous êtes rattaché(e) (si vous êtes sapeur-pompier) ainsi que la formation que vous suivez si vous êtes officier stagiaire au moment de votre inscription.
Tout changement dans ces renseignements doit être signalé au CRD afin d'actualiser votre fiche de prêt.
L'inscription vous donne accès aux différents services et ressources documentaires proposés par le CRD.
Elle se matérialise par un enregistrement dans la base documentaire du CRD selon les modalités fixées par la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Lors de votre inscription, les documentalistes vous demanderont vos nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, courriel, le SDIS auquel vous êtes rattaché(e) (si vous êtes sapeur-pompier) ainsi que la formation que vous suivez si vous êtes officier stagiaire au moment de votre inscription.
Tout changement dans ces renseignements doit être signalé au CRD afin d'actualiser votre fiche de prêt.
L'inscription vous donne accès aux différents services et ressources documentaires proposés par le CRD.
Quels types de ressources y trouve-t-on ?
Le CRD propose un fonds documentaire composé de près de 20 000 documents (ouvrages, rapports) déclinés en 10 pôles thématiques :
C'est aussi 2600 mémoires réalisés à la fois par des officiers dans le cadre des formations de l'ENSOSP (chef de groupement, directeur départemental adjoint des SDIS, etc.) et par des étudiants issus de formations universitaires (Masters, etc.).
Le CRD propose également 75 revues en langue (presse généraliste et spécialisée), 4 en langues étrangères ainsi que l'accès à des bases de données spécialisées (Dalloz, Lextenso, LexisNexis) et une collection de DVD et d'usuels (encyclopédies, codes, etc.).
- Juridique
- Santé-Secours à personne
- Activités physiques et sportives
- Protocole, histoire et comportement
- Prévention-Prévision
- Risques
- Activités opérationnelles
- Recherche et innovation
- Retours d'expérience
- Gestion
- Formation
- Culture et loisirs
C'est aussi 2600 mémoires réalisés à la fois par des officiers dans le cadre des formations de l'ENSOSP (chef de groupement, directeur départemental adjoint des SDIS, etc.) et par des étudiants issus de formations universitaires (Masters, etc.).
Le CRD propose également 75 revues en langue (presse généraliste et spécialisée), 4 en langues étrangères ainsi que l'accès à des bases de données spécialisées (Dalloz, Lextenso, LexisNexis) et une collection de DVD et d'usuels (encyclopédies, codes, etc.).
Quelles sont les conditions de prêt ?
Vous pouvez emprunter trois documents à la fois.
Les ouvrages peuvent être empruntés pour une durée de prêt de trois semaines et les mémoires pour une semaine.
Les usuels, les DVD et les revues sont à consulter sur place.
Les ouvrages peuvent être empruntés pour une durée de prêt de trois semaines et les mémoires pour une semaine.
Les usuels, les DVD et les revues sont à consulter sur place.
Je ne peux pas me rendre à l'ENSOSP. Puis-je quand même emprunter de la documentation ?
Le CRD a mis en place le " prêt à distance ". C'est un service gratuit.
Pour en bénéficier, il vous suffit d'adresser un courriel à crd@ensosp.fr avec les références des documents que vous souhaitez emprunter ainsi que vos coordonnées postales. Nos documentalistes vous répondront dans les meilleurs délais.
En raison des délais d'envoi postal, la durée de prêt pour les documents envoyés par courrier est de trois semaines, ouvrages et mémoires confondus.
ATTENTION : ce service est réservé à la France métropolitaine et ne fonctionne pas pour les DOM-TOM et les pays étrangers en raison des coûts postaux.
Pour en bénéficier, il vous suffit d'adresser un courriel à crd@ensosp.fr avec les références des documents que vous souhaitez emprunter ainsi que vos coordonnées postales. Nos documentalistes vous répondront dans les meilleurs délais.
En raison des délais d'envoi postal, la durée de prêt pour les documents envoyés par courrier est de trois semaines, ouvrages et mémoires confondus.
ATTENTION : ce service est réservé à la France métropolitaine et ne fonctionne pas pour les DOM-TOM et les pays étrangers en raison des coûts postaux.
Est-il possible de prolonger la durée d'un prêt ?
Vous pouvez prolonger la durée d'un prêt pour une semaine en plus.
Pour ce faire, il vous suffit d'en faire la demande auprès de nos documentalistes à l'accueil du CRD, par téléphone au 04.42.39.05.33/37 ou par courriel à crd@ensosp.fr.
ATTENTION : il n'est pas possible de prolonger la durée de prêt d'un document faisant l'objet d'une réservation.
Pour ce faire, il vous suffit d'en faire la demande auprès de nos documentalistes à l'accueil du CRD, par téléphone au 04.42.39.05.33/37 ou par courriel à crd@ensosp.fr.
ATTENTION : il n'est pas possible de prolonger la durée de prêt d'un document faisant l'objet d'une réservation.
J'ai emprunté des documents mais je ne peux pas me rendre à l'ENSOSP avant la date de retour. Comment faire pour rendre les documents dans les temps ?
Tout comme nous pouvons vous faire parvenir de la documentation par courrier, vous pouvez nous renvoyer vos prêts par voie postale.
Il vous suffit de les adresser à l'adresse suivante :
Il vous suffit de les adresser à l'adresse suivante :
Centre de Ressources Documentaires (CRD) de l'ENSOSP
1070 rue Lieutenant Parayre
BP 20316
13798 AIX-EN-PROVENCE Cédex 3
1070 rue Lieutenant Parayre
BP 20316
13798 AIX-EN-PROVENCE Cédex 3
Que se passe-t-il si je suis en retard pour le retour d'un document ?
Au bout d'une semaine de retard, vous recevez un mail de relance. Vous devez alors retourner le/les document(s) emprunté(s).
Si vous n'avez pas eu le temps de terminer la consultation du/des document(s) emprunté(s), vous pouvez prolonger le prêt après en avoir fait la demande à vos documentalistes.
Dans tous les cas, merci de contacter vos documentalistes par téléphone au 04.42.39.05.33/37 ou par courriel à crd@ensosp.fr.
Si vous n'avez pas eu le temps de terminer la consultation du/des document(s) emprunté(s), vous pouvez prolonger le prêt après en avoir fait la demande à vos documentalistes.
Dans tous les cas, merci de contacter vos documentalistes par téléphone au 04.42.39.05.33/37 ou par courriel à crd@ensosp.fr.
Comment savoir si un document est disponible ?
Après avoir effectué une recherche sur notre catalogue en ligne, vous cliquez sur le titre de la référence qui vous intéresse.
La notice de présentation du document apparaît. Vous la déroulez jusqu'en bas et là apparaissent : le numéro code-barre de l'exemplaire, la cote (qui vous permet de le retrouver dans les rayonnages), le support (mémoire, livre), la localisation (où se trouve le document) et enfin sa disponibilité.
La notice de présentation du document apparaît. Vous la déroulez jusqu'en bas et là apparaissent : le numéro code-barre de l'exemplaire, la cote (qui vous permet de le retrouver dans les rayonnages), le support (mémoire, livre), la localisation (où se trouve le document) et enfin sa disponibilité.
Le document que je souhaite emprunter n'est pas disponible. Est-il possible de le réserver ?
Il vous suffit de contacter nos documentalistes afin de procéder à votre réservation. Vous serez prévenu(e) par mail ou par téléphone dès que le document réservé sera disponible.
Seuls les documents déjà empruntés par un autre usager peuvent être réservés.
ATTENTION : un document réservé est mis de côté à la disposition du demandeur pendant une semaine. Au-delà de ce délai, le document est remis en circulation afin de le rendre accessible à tous les usagers du CRD.
Seuls les documents déjà empruntés par un autre usager peuvent être réservés.
ATTENTION : un document réservé est mis de côté à la disposition du demandeur pendant une semaine. Au-delà de ce délai, le document est remis en circulation afin de le rendre accessible à tous les usagers du CRD.
J'ai détérioré/perdu un document emprunté au CRD. Que dois-je faire ?
Si vous venez à perdre ou détériorer un document du CRD, vous devez le racheter afin de le remplacer, voire le rembourser s'il est indisponible chez les libraires. Dans tous les cas, vous devez obligatoirement signaler le problème aux documentalistes du CRD.
Puis-je acheter des ouvrages au CRD ?
Nous mettons en vente uniquement les ouvrages édités par les Presses de l'ENSOSP.
L'achat s'effectue par chèque à l'ordre de l'agence comptable de l'ENSOSP.
Pour connaître la liste des ouvrages et les modalités d'achat, vous pouvez demander des renseignements auprès de nos documentalistes par téléphone, courriel ou à l'accueil du CRD pendant les horaires d'ouverture.
Si vous souhaitez acquérir des documents non édités par les Presses de l'ENSOSP, vous pouvez le faire par le biais de l'Association du Personnel de l'ENSOSP (APENSOSP). Vous pouvez contacter le bureau de l'APENSOSP pour connaître la liste des ouvrages proposés à la vente par courriel à ape@ensosp.fr.
L'achat s'effectue par chèque à l'ordre de l'agence comptable de l'ENSOSP.
Pour connaître la liste des ouvrages et les modalités d'achat, vous pouvez demander des renseignements auprès de nos documentalistes par téléphone, courriel ou à l'accueil du CRD pendant les horaires d'ouverture.
Si vous souhaitez acquérir des documents non édités par les Presses de l'ENSOSP, vous pouvez le faire par le biais de l'Association du Personnel de l'ENSOSP (APENSOSP). Vous pouvez contacter le bureau de l'APENSOSP pour connaître la liste des ouvrages proposés à la vente par courriel à ape@ensosp.fr.
Les documents du CRD existent-ils en téléchargement ?
Le CRD met à votre disposition en téléchargement les documents réalisés par l'ENSOSP (numéros de la revue Perspectives, les lexiques) ainsi que les mémoires édités à partir de 2007.
Comment accéder aux mémoires téléchargeables ?
Vous devez au préalable effectuer une recherche sur notre catalogue.
Lorsque vous avez choisi le mémoire qui vous intéresse, vous cliquez sur son titre pour faire apparaître sa fiche de présentation.
Tout en bas de cette fiche, vous découvrez le logo suivant :
Lorsque vous avez choisi le mémoire qui vous intéresse, vous cliquez sur son titre pour faire apparaître sa fiche de présentation.
Tout en bas de cette fiche, vous découvrez le logo suivant :

Vous cliquez dessus et la version numérique du mémoire apparaîtra dans un nouvel onglet.
Si vous rencontrez des difficultés dans le téléchargement d'un fichier, signalez-le aux documentalistes du CRD.
Quelle démarche suivre pour effectuer une recherche sur le site ?
Vous pouvez effectuer deux types de recherche :
- la recherche simple
- la recherche avancée
Pour la recherche simple, il vous suffit d'aller sur la page d'accueil du site et de taper dans la barre de recherche les mots (du titre, de l'auteur, du sujet) puis de lancer la recherche. Vous pouvez également choisir le type de documents que vous souhaitez consulter (texte imprimé, document multimédia, etc.).
Si vous souhaitez affiner votre recherche, vous pouvez utiliser la recherche avancée. Pour ce faire, vous cliquez sur l'onglet " Recherche multi-critères ".
Là, vous choisissez un critère de recherche dans le menu déroulant " choisissez un champ... " : cela peut être le titre, l'auteur, l'éditeur, le fonds thématique auquel il appartient (juridique, risques, etc.).
Le critère sélectionné se rajoute automatiquement. Vous pouvez remplir la barre de recherche accolée à droite avec les termes souhaités et lancer la recherche.
Pour ajouter un critère, il vous suffit de suivre la même démarche que précédemment. Par contre, si vous souhaitez enlever un critère, il vous suffit de cliquer sur la croix orange située tout à droite de la barre de recherche du critère ajouté (à côté de "documents numériques").
Après avoir renseigné les différents champs de recherche sélectionnés, il vous suffit de cliquer sur le bouton " Rechercher " pour lancer votre recherche.
Pour toute demande de précision sur les recherches, vous pouvez contacter nos documentalistes par téléphone, courriel à crd@ensosp.fr ou via le formulaire de contact du site.
Après avoir renseigné les différents champs de recherche sélectionnés, il vous suffit de cliquer sur le bouton " Rechercher " pour lancer votre recherche.
Pour toute demande de précision sur les recherches, vous pouvez contacter nos documentalistes par téléphone, courriel à crd@ensosp.fr ou via le formulaire de contact du site.
Y a-t-il la possibilité de se connecter à Internet au CRD ?
Le CRD met à votre disposition 8 postes en libre-service, tous connectés à Internet.
Pour vous connecter, il vous suffit de demander un code d'accès délivré à l'accueil de l'ENSOSP.
Le CRD offre également la possibilité de se connecter en WIFI.
Pour vous connecter, il vous suffit de demander un code d'accès délivré à l'accueil de l'ENSOSP.
Le CRD offre également la possibilité de se connecter en WIFI.
Y a-t-il la possibilité d'imprimer/photocopier au CRD ?
Une photocopieuse/imprimante est accessible dans l'espace reprographie du CRD. Pour l'utiliser, il vous suffit d'acheter une carte de photocopies au distributeur automatique situé dans cet espace. La carte coûte 5 euros (en pièces) et donne droit à 50 copies.
Pour photocopier, il vous suffit simplement d'insérer la carte dans le boîtier de lecture rattaché à la photocopieuse et de lancer vos photocopies.
Pour imprimer, vous devez vous installer au poste informatique en libre service n°1 du CRD, ouvrir le(s) document(s) à imprimer et faire " Fichier/Imprimer ". Une fenêtre s'ouvrira pour vous demander d'insérer la carte dans le lecteur situé à la droite de l'ordinateur. Il vous suffit ensuite de lancer l'impression.
Vous avez également la possibilité de scanner vos documents. Il vous suffit de brancher directement une clé USB sur la photocopieuse/imprimante et d'utiliser la fonction scan de l'appareil.
À noter que la photocopieuse/imprimante ne propose que du noir et blanc.