| Titre : | L'art de la crise : prévenir, contenir et sortir d'une situation sensible |
| Auteurs : | Thierry Fusalba, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : L'Harmattan, 2013 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-343-00042-8 |
| Format : | 1 vol (328 p.) / couv. ill. coul., tabl., schémas |
| Langues: | Français |
| Catégories : | |
| Mots-clés: | Risques ; Gestion des crises ; Communication du risque ; Stratégie |
| Résumé : |
Présentation de l'éditeur : " L'objectif de cet ouvrage est de proposer aux organisations prises dans le maelström des événements une méthode fiable et performante qui leur permette d'avoir des points de repères solides afin d'élaborer une stratégie de sortie de crise efficace. Mais l'auteur propose aussi une réflexion sur la stratégie, sur l'organisation et l'entraînement des cellules de crise, sur l'exploitation des enseignements et même sur le management et la communication de crise. Le tout, avec des exemples d'actualité, décryptés sous l'angle de l'analyse des processus de crise. " |
| Note de contenu : |
- Avant de commencer COMPRENDRE ET PRÉVENIR - Définir la stratégie - Les constantes de la stratégie militaire et civile - Stratèges et stratégistes - Définir la crise - Le cycle des crises - La typologie des crises - La constitution d'une cellule de crise - L'entraînement de la cellule de crise - Les outils de la prévention RÉAGIR ET CONTENIR LA CRISE - La diffusion de l'alerte - L'activation de la cellule de crise - L'entrée en crise - Le point de situation initial - L'étude des acteurs dans la crise - L'analyse de la crise - Les facteurs de distorsion d'une crise - Les premières conclusions de l'analyse - Le périmètre des actions à initier - La liberté d'action de la cellule de crise - Le cadre de l'action - Les tâches à accomplir - Les critères opérationnels - Lignes d'opération et séquençage - Les premières conclusions de l'analyse - Le choix d'un mode d'action - Un outil d'aide à la décision : le jeu de crise - La comparaison entre les modes d'action possibles SORTIR DE LA CRISE ET CAPITALISER - Le management de crise - Piloter la cellule de crise - La communication de crise - La résilience d'une organisation - L'apprentissage post-crise - Le retour d'expérience - Pour conclure (temporairement) ANNEXES - Schéma fonctionnel de la méthode - Typologie des crises - Cycle de vie d'une crise - Questionnaire de sensibilisation - Le plan de continuité d'activité - Exemple de crisis rythm - Glossaire de crise - Bibliographie |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| ENSOSP1008670 | 560 FUS 2013 01 | Livre | CRD | Ouvrages | Disponible |
| ENSOSP1013707 | 560 FUS 2013 02 | Livre | CRD | Ouvrages | Disponible |