| Titre : | Communication des organisations publiques |
| Auteurs : | Martial Pasquier, Auteur ; Olivier Keramidas, Préfacier, etc. |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | 2e édition |
| Editeur : | Louvain-La-Neuve : De Boeck Supérieur, 2017 |
| Collection : | Info & com, ISSN 2030-8906 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-8073-0691-2 |
| Format : | 1 vol. (304 p.) / ill., couv. ill. en coul., tabl., schémas / 24 cm |
| Langues: | Français |
| Catégories : | |
| Mots-clés: | Gestion ; Communication dans l'administration publique ; Services publics ; Relations publiques ; Transparence politique ; Communication dans les organisations |
| Résumé : |
Présentation de l'éditeur : " L'administration, et plus généralement les organisations publiques, sont de plus en plus souvent des acteurs actifs de la communication. Elles doivent promouvoir les valeurs démocratiques de la société, présenter les enjeux des décisions publiques, les justifier, valoriser les activités réalisées et faire face aux nombreuses sollicitations des médias et de toute la population. Centré sur la communication des organisations publiques, cet ouvrage est structuré en trois parties : la première, théorique, présente les particularités et les contraintes de la communication de ces organisations ; la deuxième traite de la conception des activités de communication dans le secteur public ; la troisième est consacrée aux principaux outils utilisés (publicité, relations médias et Internet). Élaboré dans le cadre des activités d'enseignement de l'auteur et proposant de nombreux exemples, ce manuel peut à la fois être lu de façon linéaire, pour s'approprier progressivement les contenus spécifiques à la communication publique, ou de manière séquentielle, pour les lecteurs cherchant des réponses ou des outils dans le cadre de leurs activités. " |
| Note de contenu : |
- Préface - Avant-propos INTRODUCTION - Communication et information - Les organisations publiques - La communication des organisations publiques - Structure et objectifs ADMINISTRATION ET COMMUNICATION - Les modèles de conduite des administrations et la communication - Les changements dans les structures territoriales - Les nouveaux rôles de l'État comme opérateur économique - Les rôles multipliés joués par les citoyens - L'évolution de notre société - Implications pour la communication publique COMMUNICATION PUBLIQUE : DÉFINITIONS, FONCTIONS ET TYPES - Définition - Les fonctions de la communication publique - Communication publique vs communication privée - Types de communication publique TRANSPARENCE ET ACCÈS À L'INFORMATION DÉTENUE PAR L'ADMINISTRATION - Concept et formes de transparence - Les lois sur l'accès l'information - Effets et résistances LE MODÈLE ET LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION - Le modèle de la communication - Les éléments d'une stratégie de communication dans le secteur public - Les étapes d'un plan de communication - La phase préparatoire - La planification détaillée - La production et la réalisation du concept - Le contrôle de l'efficacité - La communication intégrée L'ÉVALUATION DE LA COMMUNICATION - L'évaluation de la communication dans le secteur public - Un modèle général d'évaluation de la communication - Les niveaux d'évaluation - Outils et techniques LA PUBLICITÉ - Origine et définition de la publicité - Types et importance des supports de la publicité - Stratégies et techniques publicitaires - La planification média - Le contrôle de l'efficacité LES RELATIONS AVEC LES MÉDIAS - L'importance des relations avec les médias - Les médias et leurs caractéristiques - Les outils des relations avec les médias - Attitudes et comportements à adopter - Le contrôle de l'efficacité des relations avec les médias LES MÉDIAS ÉLECTRONIQUES - Définition et caractéristiques - Règles générales - Les outils - Mesurer l'efficacité LA COMMUNICATION DE CRISE - Crises et organisations - Définition et caractéristiques - Les types et les phases des crises - Les erreurs et stratégies de communication de crise - Les médias et la crise - Les aides pour gérer la crise - Bibliographie - Index |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| ENSOSP1019100 | 852 PAS | Livre | CRD | Ouvrages | Disponible |