| Titre : | L'audit stratégique : qualité et efficacité des organisations |
| Auteurs : | Michel Weill, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | La Plaine Saint-Denis : AFNOR, 2007 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-475570-7 |
| Format : | 1 vol. (VI-248 p.) / ill., couv. ill. en coul., tabl. / 24 cm |
| Langues: | Français |
| Catégories : | |
| Mots-clés: | Gestion ; Management et pilotage des organisations ; Contrôle de gestion ; Efficacité organisationnelle ; Évaluation ; Entreprises ; Planification stratégique ; Qualité totale |
| Résumé : |
Présentation de l'éditeur : " Pour un responsable d'entreprise, le défi majeur consiste aujourd'hui à évaluer, de façon relativement simple, son niveau de maîtrise stratégique et, au-delà, la pertinence de son système.La difficulté a longtemps résidé dans l'absence d'un référentiel faisant l'objet d'un consensus minimal au sein des milieux professionnels. L'auteur montre que les modèles dits de Qualité Totale apportent une solution satisfaisant à ce défi. Dès lors, ils ouvrent la voie à une extension de l'audit aux problèmes de stratégie. Le modèle du prix européen de l'EFQM sert de trame à l'analyse détaillée d'un audit. Cette démarche permet de se doter d'une méthodologie d'évaluation rapide des objectifs et de leur degré de réalisation. Elle devrait conduire à des progrès importants, tant dans l'élaboration que dans la mise en œuvre des stratégies, quels que soient la taille et le secteur d'activité de l'entreprise. " |
| Note de contenu : |
LES FONDEMENTS DE L'AUDIT STRATÉGIQUE - L'état de la stratégie - L'état de la Qualité Totale - Méthodologie d'audit et audit stratégique LES DYSFONCTIONNEMENTS STRATÉGIQUES GÉNÉRAUX - Le prédiagnostic : les dysfonctionnements stratégiques généraux LES DYSFONCTIONNEMENTS ET OBJECTIFS DE LA QUALITÉ TOTALE - L'audit de la satisfaction des clients - L'audit relationnel de l'entreprise L'ANALYSE DES CAUSES - L'audit des processus stratégiques - L'audit |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| ENSOSP1013652 | 826.2 WEI | Livre | CRD | Ouvrages | Disponible |