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2 recherche sur le mot-clé 'Modèle EFQM'
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Jean-Yves Fouquet, Auteur ; Pascal Pitor, Auteur ; Damien Sallier, Auteur ; Eric Szymczak, Auteur ; Gilles Mengual, Directeur de mémoire | Aix-en-Provence : École Nationale Supérieure des Officiers Sapeurs-Pompiers (ENSOSP) | 2020Résumé des auteurs : " Les différentes démarches qualité sont apparues dès les années 90 au sein des SDIS. Les modes de gouvernance de ceux-ci ont connu de profondes mutations au cours des dernières années. Il apparaît que ces outils, alors m[...]texte imprimé
Jean-Philippe Guegneau, Auteur ; Anaïs Saint-Jonsson, Directeur de mémoire | Aix-en-Provence : École Nationale Supérieure des Officiers Sapeurs-Pompiers (ENSOSP) | 2019Résumé de l'auteur : " Aujourd'hui plus que jamais, nos administrations publiques doivent répondre aux besoins et attentes de nos concitoyens en démontrant leur recherche de performance. Ce défi que nous avons le devoir de relever doit répon[...]
