Détail de l'auteur
Auteur Laurent Hermel |
Documents disponibles écrits par cet auteur

![]()
texte imprimé
Laurent Hermel, Auteur ; Pierre Achard, Auteur | La Plaine Saint-Denis : AFNOR | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | impr. 2007Présentation de l'éditeur : " Pouvoir se positionner par rapport à ses concurrents, se comparer aux " leaders ", s'inspirer de leurs idées, de leurs pratiques, de leurs expériences afin d'améliorer les pratiques internes, tels sont les object[...]![]()
texte imprimé
Laurent Hermel, Auteur ; Gérard Louyat, Auteur | La Plaine Saint-Denis : AFNOR | 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 | DL 2009Présentation de l'éditeur : " Les services occupent une place de plus en plus importante dans l'économie puisqu'ils représentent plus des deux tiers de l'activité des entreprises. Le succès de l'entreprise repose plus que jamais sur la qualit[...]